Chez Serrurier Top, la sécurité est notre métier. Cela s’applique non seulement à vos portes et coffres-forts, mais aussi à vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services en Belgique ou naviguez sur notre site web.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur dans l’Union Européenne.
1. Les données que nous collectons
Dans le cadre de nos interventions (dépannage d’urgence, remplacement de cylindre, reprogrammation de clés de voiture, etc.), nous sommes amenés à collecter certaines informations strictement nécessaires à la bonne exécution de nos services :
Informations d’identification et de contact : Votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données de localisation : Votre adresse postale exacte ou le lieu d’intervention en Belgique pour permettre à nos techniciens de vous rejoindre rapidement.
Informations techniques : Détails sur la serrure, le véhicule ou le coffre-fort concerné par l’intervention.
Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, type de navigateur et pages visitées sur notre site, dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur.
2. Utilisation de vos données
Nous n’utilisons vos données personnelles que dans des cadres précis et légitimes :
Exécution de nos services : Pour planifier et réaliser nos interventions de serrurerie à votre domicile ou sur votre véhicule.
Facturation et comptabilité : Pour émettre des devis, traiter vos paiements et tenir notre comptabilité légale.
Service client : Pour répondre à vos questions, gérer les garanties sur notre matériel (cylindres SKG, clés brevetées) et assurer un suivi de qualité.
Amélioration de notre site : Pour analyser le trafic de notre site web et optimiser nos contenus locaux.
3. Partage et protection de vos données
Serrurier Top s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos informations ne sont partagées qu’avec des prestataires de confiance strictement nécessaires au fonctionnement de notre entreprise (par exemple, notre logiciel de facturation ou notre hébergeur web), qui sont également soumis aux obligations du RGPD.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.
4. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à nos obligations légales et fiscales en Belgique.
5. Vos droits (Conformité RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de droits stricts concernant vos données :
Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les données que nous possédons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment.